Support

Un service ne marche pas, vous êtes bloqué à la connexion, il manque un film, ou vous avez repéré un problème de sécurité ? Dites-le-moi ici.

Avant d'écrire

Les services sont disponibles de 8 h à 0 h 30 : la nuit, c'est normal qu'ils ne répondent pas.
Code de double authentification refusé ? Vérifiez que l'heure de votre téléphone est automatique.
Mot de passe oublié ? Utilisez le lien Mot de passe oublié sur la page de connexion.

Votre compte a été piraté ?

Signes possibles : un e-mail d'alerte de sécurité que vous ne comprenez pas, un mot de passe qui ne marche plus, une connexion que vous n'avez pas faite.

Changez tout de suite votre mot de passe : auth.szellen-nas.fr → Mot de passe oublié.
Changez aussi le mot de passe de votre boîte e-mail : c'est elle qui permet de réinitialiser tout le reste.
Prévenez-moi ci-dessous en choisissant « Mon compte a été piraté (urgent) » : je bloque votre accès le temps de tout sécuriser.

Bon à savoir : même avec votre mot de passe et votre e-mail, personne ne peut ajouter un nouveau téléphone de double authentification sans l'ancien.

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Pour vous répondre. Elle n'est jamais affichée ni partagée.

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Service concerné facultatif

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Indiquez ce que vous étiez en train de faire, le message qui s'est affiché et l'appareil utilisé (téléphone, ordinateur…). N'écrivez jamais votre mot de passe.

En envoyant ce formulaire, vous acceptez que ces informations soient utilisées pour traiter votre message (détails).

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